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Términos y Condiciones

Tuarandano.cl es una tienda online de plantas de arándano para tu jardín. Tuarandano.cl puede publicitar bienes y servicios proveídos por terceras personas naturales o jurídicas (proveedor).

Para acceder a las ofertas publicitadas por Tuarandano.cl es requisito esencial aceptar y comprender los siguientes Términos y Condiciones.

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PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

La información personal solicitada tiene como finalidad validar las adquisiciones realizadas dentro del sitio así como optimizar la información presentada en el sitio. Esta información no será en ningún 

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Tuarandano.cl se compromete a entregar la mayor calidad de servicio posible. Sin embargo, dado que la información periodística publicada y la de bienes y productos publicitados pueden provenir de terceros, la veracidad y calidad de dicha información no será responsabilidad de Tuarandano.cl. 

USO-ACTUALIZACIÓN

Tanto el sitio, como estos términos y condiciones y las políticas de privacidad podrán ser actualizados sin previo aviso, por lo que el usuario deberá revisar el contenido periódicamente y en caso de no estar de acuerdo con alguno de los cambios solicitar la eliminación del registro a info@tuarandano.cl

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MEDIOS DE PAGO

Para tus compras en Chile, los medios de pago aceptados en Tuarandano.cl son los detallados a continuación:

  1. Tarjetas de débito y crédito emitidas en el país por cualquier entidad bancaria. Recuerda que esto podría implicar costos o cargos asociados al uso de la tarjeta y el monto de las cuotas dependen de las condiciones pactadas con tu banco. La compra se realizará de forma segura por WebPay.
  2. Mercado Pago (tarjeta de crédito), podrás pagar hasta con 3 cuotas con tu tarjeta de crédito, Mercado Pago mantendrá tu dinero hasta que estés conforme con el producto. Recuerda que los costos o cargos asociados al uso de la tarjeta y el monto de las cuotas dependen de las condiciones pactadas con tu banco.
  3. Transferencia bancaria que deberá acreditarse al correo info@tuarandano.cl

 

RESPONSABILIDAD

Ante cualquier inconveniente que se pudiese causar con los productos o servicios publicitados en el sitio, él o los usuarios deberán dirigirse a tuarandano.cl mediante el email de  info@tuarandano.cl o al Whatsapp +56 9 7612 3871 o contra quienes tengan algún grado de responsabilidad de acuerdo a la legislación vigente.

La garantía legal de reparación y devoluciones de tuarandano.cl no opera frente a reventa realizada por terceros no autorizados

OFERTAS Y DESCUENTOS

Tuarandano.cl establece ofertas y descuentos con tiempo establecido, es responsabilidad del cliente estar atento a las publicaciones, newsletters, redes sociales y página web. Las ofertas tienen un límite de tiempo establecido que puede variar entre 24 horas y cuatro meses, dependiendo del producto ofertado por campaña en específico. El valor se respeta en el tiempo establecido, pasado este el producto vuelve a su valor original. También finalizan al agotar stock. Los precios de los productos ofertados puede variar según stock y estado del producto (planta de arándano con o sin fruta, planta florecida). 

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, siendo sus tribunales ordinarios los llamados a dirimir cualquier controversia, interpretación, alcance o cumplimiento de los presentes en los Términos y Condiciones.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible por parte de nuestros proveedores. La confirmación de la no existencia del producto se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles. Los pedidos se entregarán sólo en la Región Metropolitana. 

En caso que el producto no se encuentre disponible o no sea factible su despacho, recibirás una notificación vía correo electrónico o telefónica. Puedes optar por el cambio a otro producto o solicitar la devolución del dinero en un plazo máximo de 15 días hábiles (plazo establecido desde que nos informes tus datos bancarios).

TIEMPOS DESPACHO

Los días de despacho establecidos por nuestro equipo logísitico son los jueves, viernes y sábado de cada semana, estos días pueden cambiar dependiendo del volumen de venta. Dependiendo del día que hagas la compra es que calendarizamos tus pedidos en esos días.  El que puede sufrir cambios por temas exógenos que lo inhabiliten. Ej. paros, pandemia, catástrofes naturales.

ENTREGA DE PEDIDOS

Los pedidos se entregan a través de nuestros propios operadores logísticos, quienes realizan dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente. Cuando tuarandano.cl entrega un pedido a los operadores logísticos, se enviará un email avisando a sus clientes de que su pedido se encuentra en ruta, con fecha de entrega para el mismo día o el siguiente. Cada despacho tiene un costo de $3.500*. 

En el caso que el operador logístico no pueda realizar la entrega por factores ajenos a ellos (ej. No hay quien reciba el pedido en el domicilio indicado, dirección insuficiente, desconocido en domicilio, entre otros), el pedido podría ser devuelto a tuarandano.cl  y se programará un reenvío del pedido, lo cual implica un cambio en la fecha de entrega.

DEVOLUCIONES

Para poder ejercer tus derechos como consumidor, te invitamos a leer atentamente las condiciones y políticas de cambios y devoluciones.

Cambios por insatisfacción dentro de 30 días: si el producto no cumple con lo esperado y quieres realizar un cambio o devolución, podrás hacerlo dentro de los 30 días hábiles sucesivos a la recepción o aviso de retiro del producto (como establece la Ley de Protección al Consumidor en su art. 3º Bis). Para esto contáctanos a través de info@tuarandano.cl o al Whatsapp +56 9 7612 3871, te indicarán los pasos a seguir. Ten en cuenta que los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente o traerlo directamente a nuestra oficina. El producto debe estar en buenas condiciones.

 

Consideraciones generales:

  • El producto debe ser cambiado o devuelto en su formato original y en perfectas condiciones.
  • El cambio o devolución de un producto aplica para fallas previas a la entrega y no a la mala manipulación y cuidado.
  • No se hace efectiva la devolución o cambio si el producto fue plantado.

Las devoluciones de dinero se hacen por el mismo método que se pagó la compra. En caso de ser con redcompra, la devolución bancaria tiene un tiempo promedio de 5 a 7 días hábiles, mientras que con Tarjeta de Crédito la compra debe tener mínimo 48 horas desde que se procesó, la reversa demora 72 horas en ser gestionada y se ve reflejada en tu estado de cuenta según tu fecha de corte. La reposición de los productos se realiza posterior a la recepción y validación de daño de tuarandano.cl.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

El Usuario podrá contactar a Tuarandano.cl a través de la dirección de correo electrónico info@tuarandano.cl o al Whatsapp +56 9 7612 3871

tuarandano.cl se reserva el derecho de responder a dicho contacto según estime pertinente.



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